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【團隊向前行】沒有生養眾多,卻一堆人叫她老媽 ◤玫琳凱首席督導陳法伶◢ 用愛帶人、用心陪走

有些人,第一眼就吸引你想多看幾眼,不光因為外表,而是她說的話、做的事,跟別人很不一樣。陳法伶,就是這樣的人。
披著紫紅色長髮,身上永遠有蕾絲元素,時尚的眼妝、厚底的高跟,迎面走來很難不多看她兩眼。
「我在家裡也這樣穿。」這位美商玫琳凱公司首席督導說的理所當然,完全不在乎旁人是否瞠目結舌。


從補習班老闆到玫琳凱首席督導
台大護理系畢業,曾經經營兩家安親班與一家托兒所,在人生順風順水時,卻選擇加入玫琳凱直銷。
那一年,她
32歲,有穩定的家庭,以及還不錯的收入。

「妳是台大畢業的,怎麼去做直銷?」、「補習班做得好好的,幹嘛轉行?」相對於許多外人的質疑,家人卻沒有潑半滴冷水。

爸爸說:「不去試試看,怎麼會知道結果如何?」媽媽鼓勵她:「戲棚下站久了,舞台就是妳的。」先生也支持說:「去做你喜歡的事,做得好就陪你環遊世界,做不好也沒關係,我養你。」

「只要我們看見願景,知道這份事業有意義,就值得投入。」結果,她9個月就晉升督導,領到公司獎勵的粉紅轎車卻不會開,第二年,她的收入已足以讓老公辭掉工作,轉任她的秘書兼司機。陳法伶笑說:「家人最初的信任,是我這一路最大的底氣。」


用年輕人的語言和年輕人對話
很多直銷組織苦於找不到年輕人,陳法伶的團隊80%以上在30歲以下,「學生」們(夥伴)親切地稱呼她「老媽」,因為她就像母親一樣細心地陪著他們成長。她笑說,這個老媽知道的秘密恐怕比他們的親娘還多,經常半夜還有人覓她聊心事。

她不會直接說服,而是陪著對方找到目標。「有人想改善皮膚,有人想為爸媽買房,我就陪他把夢想拆解成可以行動的目標。」

「我很重視這群孩子有沒有被培養,有沒有學習成長,甚至快不快樂,遠比業績重要。」她常說,年輕人不是不行,只是沒有機會,「你讓他感覺被接納,他就會願意改變;你給他舞台,他就能成長。」

陳法伶帶領的「千勝家族」,每週有團隊會議,分享工作經歷、互相表揚鼓勵;週四訓練課,有卡內基課程、表達訓練、情緒溝通、專業知識傳承;週六則是妝髮與形象打造的培訓,教年輕人如何穿搭。她說這樣的安排是因為:「制度是一種秩序,但不是壓力,我希望大家是想來,而不是被逼來。」

除了例行訓練與會議,她也經常為團隊安排生活化的聚會,從烤肉趴、遊艇趴到信仰分享與家庭日,讓夥伴們有情感歸屬。「這裡就是大家的家,累了可以回來,不開心有人聽你倒垃圾。」

做給他看,看著他做
在直銷事業裡,許多領導人會說「去做就對了」,但陳法伶不這麼認為。「不能把新人推上戰場,卻不給他武器。」她堅持用「教練式陪伴」的方式,手把手地一步步帶著複製。


整個訓練過程就像節奏分明的對練:我說你聽,我做你看;你說我聽,你做我看;放手讓你做,我會在旁邊。

舉例來說,新人一開始不會說話,她就請對方寫逐字稿、練台詞,甚至陪他對話演練、錄影回看。等新人比較熟練後,再安排實戰演練,她坐在旁邊觀察,事後一起討論優化點。「有些人會說『這個新人不行』,但我想的是『我是不是哪裡沒有教好他?』」

她也很注意學生的個性與專長。有人喜歡社交、有人適合做內容;有人喜歡現場活動、有人擅長線上溝通。「每個人都能找到自己的打法,重點是他有沒有信心去做第一步。」而建立信心的關鍵,就是「讓他在我身邊,看到可以做到的樣子。」


社群經營要傳遞生活方式與信任感
她也提到,現在的直銷不能只靠面對面,尤其團隊這麼年輕,社群經營成了重要的一環。她會在網路上分享生活、保養、身形管理的小知識,讓別人看見她的狀態與理念。

「很多人會私訊我,說看不出來我60歲,問我怎麼保養的。這就是一種信任的建立,讓人家看見你的生活,才會想靠近你。」

她從來不急著叫人買產品、進組織,而是先贏得對方的信任,相信她的真心、她的生活方式、她願意陪伴的誠意。

不要讓別人定義你,只有你知道自己要什麼
陳法伶也常遇到年輕人問:「我想做這份事業,可是怕別人說閒話。」她的回答總是很乾脆:「誰都不能定義你。當你沒錢吃飯的時候,說你的人不會養你。」


「我其實是個宅女,沒有多厲害,當年也是從陌生開發開始。」她直搗問題核心:「永遠不要替自己找藉口,勇於夢想、敢於實現,每一個成功的人,都有一個不平凡的決心。」

有學生告訴她:「老師,謝謝妳在連我自己都不相信自己的時候,還願意相信我。」類似的回饋不勝枚舉,讓陳法伶更看重自己經營這份事業的價值:「每個人都有改變命運的能力,只是需要一個能承接的環境,我願意做那個接住他們的人。」這,或許就是「老媽」這兩個字,最難複製的地方。








 

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